Gestionar los pagos en un Ecommerce implica lidiar con datos sensibles de tarjetas, una tarea delicada que exige cumplir con normativas como PCI DSS. La tokenización emerge como un elemento clave para construir una infraestructura de procesamiento de pagos eficiente, segura y centrada en la optimización de tasas de autorización.
¿Qué es la Tokenización y Cómo Funciona?
En el ámbito de los pagos, la tokenización actúa como una caja fuerte virtual al reemplazar los datos sensibles de tarjetas con tokens únicos, una combinación de números y letras asociada a los datos reales del usuario. Este enfoque eleva la seguridad durante los pagos y mejora la experiencia del cliente, permitiéndoles realizar pagos sucesivos con un solo clic al salvar sus datos en la plataforma del comerciante.
Tipos de Tokens: PSP y de Red
Existen dos tipos de tokens: los emitidos por Proveedores de Servicios de Pago (PSP) y los de red, también llamados de esquema de tarjeta. Los primeros, al ser específicos del proveedor, pueden generar problemas si se cambia de proveedor. En contraste, los tokens de red, emitidos por grandes esquemas como VISA y Mastercard, son universales, válidos en cualquier pasarela de pago compatible.
Ventajas de la Tokenización
La gestión integrada de pagos con tokenización beneficia tanto a comerciantes como a clientes:
- Mayor Seguridad:
- Reducción de riesgos de robo de datos y prevención de pagos fraudulentos.
- Customer Journey Personalizado:
- Personalización detallada del recorrido de compra, mejorando la experiencia del cliente.
- Check-out Sin Fricciones:
- Menos obstáculos en la fase crítica de la compra, facilitando transacciones.
- Mejores Tasas de Autorización:
- Opción de pago «en un clic» reduce duración del pago, disminuyendo abandonos de carritos y aumentando conversiones.
Tokens de Red vs. Tokens PSP
Aunque comparten similitudes, los tokens de red tienen ventajas específicas:
- Actualización Automática de Datos:
- Los tokens de red se actualizan automáticamente junto con la información de la tarjeta, facilitando la gestión en comparación con los tokens PSP.
- Mayores Tasas de Autorización:
- La información recopilada por el esquema garantiza análisis preciso, resultando en tasas de autorización más elevadas.
- Gestión Eficaz del SCA:
- Relación más estrecha con el titular de la tarjeta reduce la aplicación de la autenticación reforzada de clientes, simplificando el proceso de pago.
- Integraciones Simplificadas:
- Facilitan integraciones entre negocios y plataformas de pago, ofreciendo flexibilidad y eficacia.
Tokenización y Orquestación de Pagos
La adopción de tokens de red es esencial para lograr interoperabilidad entre distintas pasarelas, garantizando flexibilidad, eficacia y reducción del tiempo de comercialización en Ecommerce. Recurrir a la tokenización de los esquemas de tarjetas permite a las empresas adoptar rápidamente nuevos PSP, integrar métodos de pago y expandirse hacia nuevos mercados.
La tokenización de red se está expandiendo exponencialmente en el mundo de los pagos online, siendo un activo valioso para que las empresas de comercio electrónico refuercen su seguridad, aumenten tasas de aceptación y mejoren la satisfacción del cliente.
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